講師
高橋純先生
富山大学講師教育学部教育情報システム

使いやすさについて考えるようになった歴史的背景

高橋
今みたいに使いやすさをどうして考えないといけなくなったか，という歴史的背景。使いやすさというのは社会の底流に「人間優先」の考え方が浸透しているということです。昔はたくさんの機能をたくさんつけたらいいという考え方が中心だった。年をおうごとにユーザー中心にいっているということです。昔は人間工学（古典的な）というのはイスの大きさ，サイズ，肌触りというような身体に直接触れる部分での使いやすさが検討されていた時期です。ＵＩがだんだん高度になってきてＧＵＩやマウスによる操作がある。そうすると身体と接触する以外のことが重要になってくると。さらに８０年代後半から感性工学という言葉が出てきました。身体に接触している部分が使いやすいという話と，情報提供とかで使いやすい部分だけじゃなくて，感性ですから豪華だとか，気持ちいい，心地いいところも配慮しないといけないと。「癒し」という言葉も商品の機能にプラスして求められているのも感性だと思います。最近言われるのはＵＤということで誰にも使いやすい装置。基本的な考え方は人間優先ということです。

高橋
この辺どう並べたらいいかということで，アクセシビリティという使えるようにするということは，使いやすさを目指すユーザビリティの一部分だと思っている。それは，ある視覚障害を持った人にアクセシビリティを持たせるとか，使いやすさも大人と子供で違う。そういう要求をすべてかなえるのがＵＤではないかなと。ＵＤはかなり応用問題です。誰でも使いやすいことを目指している。国際標準化機構。ＩＳＯでもユーザビリティについては定義されています。ISO13407ユーザビリティに関するプロセス規格として定義されている。ユーザビリティの規格というのは「このようなプロセスで作ったら使いやすいものになりますよ」と定義している。反対にＵＤの方ではガイド７１というのが有名で高齢者等の配慮というのがあります。これは日本語訳があまりなくて，先ほどのようなタスク分析の表のようなチェックリストがたくさんあります。ただこれは，国際規格の格まであがっていない。今日は，券売機を例に使いやすさを考えてきて実習してもらいましたが，現実には最後に言ったように人間中心設計でそっちから設計すると。機能は当然だけど，機能をどう使うかで設計が進んでいるのが現実です。その中でアクセシビリティやユーザビリティという言葉が出てきていて，国際的に使いやすさを考えるというのが世界の流れになっています。こういうことで時間がきたので使いやすいインタフェイス，分かりやすいインタフェイスの話を終わります。